Customer Service AI
Answers customer inquiries across all channels — voice, chat, email — instantly and in the customer's language.
AI Agents in this Department
Each agent handles a specialized task within the department.
Live Chat Agent
24/7 Chat-Bearbeitung in 40+ Sprachen, 85% Auto-Resolution.
Voice Support Agent
Eingehende Anrufe, IVR-Ersatz, menschliche Gesprächsqualität.
Ticket Router
Kategorisiert und leitet Tickets nach Dringlichkeit und SLA weiter.
FAQ & Knowledge Agent
Lernt selbstständig aus Dokumenten, beantwortet Standardfragen sofort.
Escalation Manager
Erkennt Frustration, eskaliert mit vollem Kontext und Sentiment.
Returns & Refunds Agent
Bearbeitet Retouren, validiert Richtlinien, erteilt Gutschriften.
CSAT Monitor
Trackt Zufriedenheit in Echtzeit, löst Recovery-Flows aus.
Proactive Outreach Agent
Post-Purchase Check-ins, Upsells zum richtigen Zeitpunkt.
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